當一張高額賬單悄然塞進信箱，最初的反應往往是“不可能”。然而，對來自安省皮克林與士嘉堡的兩位屋主來說，這個“不可能”卻成了現實——她們分別收到高達 $11,314 和 $8,129 的水費賬單，並被告知必須照單全付。


賬單震驚：一夜之間的“天價用水”

皮克林居民伊娜斯·哈米德（Inas Hamid）回憶，當她第一次看到那張超過一萬加元的賬單時，幾乎不敢相信自己的眼睛：“我反複看了好幾遍，以為自己看錯了。”

她隨即請來水管工全面檢查房屋，但結果顯示並無漏水。盡管如此，達勒姆區水務部門仍要求她支付賬單。

在CTV介入後，地方政府承認賬單存在爭議，並解釋稱可能與“未提交讀表數據導致估算賬單累積”有關。最終，她的欠款被從$11,314減至$7,242，但作為一名學生兼單親媽媽，她仍感到不公：“我希望拿回那些錢，這真的太離譜了。”

另一位來自士嘉堡的房主莎哈娜·帕爾文（Shahana Parvin）則在今年夏天經曆了類似的噩夢——她的賬單高達$8,129。

“我幾乎要心髒病發，我丈夫失業，我父母又在抗癌，突然就來了一張這樣的賬單。”她說。帕爾文連續請了三名水管工上門，皆確認沒有任何漏水跡象。

官方回應：是漏水，還是係統問題？

多倫多市政府在回應中稱，他們確實檢測到帕爾文家從三月至七月間“用水量異常高”，並在四月發出警示信。市府表示，經過檢測，水表讀數準確，“我們推測房主當時可能存在漏水情況，但問題已於七月底修複。”

對於這一說法，帕爾文依舊堅信自己“從未有漏水”。盡管政府願意提供“無息分期付款計劃”，她仍感到無奈：“我根本付不起。”

隱藏風險：不查清，可能要自己埋單

專家指出，這類“天價水費”案例並非個案。若房主未按時上報讀數，係統會自動估算水量，最終一旦補算真實數據，就可能產生數倍的追賬額。

此外，一些微小的隱性漏水——如馬桶水箱滲漏或室外噴淋係統故障——每天可造成上百加侖浪費。

CTV建議，房主應定期聽水聲、檢查閑置浴室，並可通過在馬桶水箱中滴入食用色素來檢測是否滲漏。

維權與啟示：製度透明才是關鍵

多數市政水務機構設有賬單申訴與減免流程，若確認為誤差，可申請部分退款或分期付款。然而，若房主拒不支付，賬單將被並入地稅並產生利息。

這一事件也再次引發對水費管理係統的質疑：當自動化估算與真實讀數之間出現巨大差距，責任究竟該由誰承擔？

在生活成本節節攀升的當下，一張“虛高”的水費賬單，足以擊垮一個普通家庭。對於更多安省居民而言，最迫切的問題也許不再是“是否漏水”，而是——我們的水費係統到底漏了哪兒？

內容來源：

https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/2-ontario-homeowners-shocked-after-receiving-large-water-bills-totalling-nearly-20000/