当一张高额账单悄然塞进信箱，最初的反应往往是“不可能”。然而，对来自安省皮克林与士嘉堡的两位屋主来说，这个“不可能”却成了现实——她们分别收到高达 $11,314 和 $8,129 的水费账单，并被告知必须照单全付。
账单震惊：一夜之间的“天价用水”
皮克林居民伊娜斯·哈米德（Inas Hamid）回忆，当她第一次看到那张超过一万加元的账单时，几乎不敢相信自己的眼睛：“我反复看了好几遍，以为自己看错了。”
她随即请来水管工全面检查房屋，但结果显示并无漏水。尽管如此，达勒姆区水务部门仍要求她支付账单。
在CTV介入后，地方政府承认账单存在争议，并解释称可能与“未提交读表数据导致估算账单累积”有关。最终，她的欠款被从$11,314减至$7,242，但作为一名学生兼单亲妈妈，她仍感到不公：“我希望拿回那些钱，这真的太离谱了。”
另一位来自士嘉堡的房主莎哈娜·帕尔文（Shahana Parvin）则在今年夏天经历了类似的噩梦——她的账单高达$8,129。
“我几乎要心脏病发，我丈夫失业，我父母又在抗癌，突然就来了一张这样的账单。”她说。帕尔文连续请了三名水管工上门，皆确认没有任何漏水迹象。
官方回应：是漏水，还是系统问题？
多伦多市政府在回应中称，他们确实检测到帕尔文家从三月至七月间“用水量异常高”，并在四月发出警示信。市府表示，经过检测，水表读数准确，“我们推测房主当时可能存在漏水情况，但问题已于七月底修复。”
对于这一说法，帕尔文依旧坚信自己“从未有漏水”。尽管政府愿意提供“无息分期付款计划”，她仍感到无奈：“我根本付不起。”
隐藏风险：不查清，可能要自己埋单
专家指出，这类“天价水费”案例并非个案。若房主未按时上报读数，系统会自动估算水量，最终一旦补算真实数据，就可能产生数倍的追账额。
此外，一些微小的隐性漏水——如马桶水箱渗漏或室外喷淋系统故障——每天可造成上百加仑浪费。
CTV建议，房主应定期听水声、检查闲置浴室，并可通过在马桶水箱中滴入食用色素来检测是否渗漏。
维权与启示：制度透明才是关键
多数市政水务机构设有账单申诉与减免流程，若确认为误差，可申请部分退款或分期付款。然而，若房主拒不支付，账单将被并入地税并产生利息。
这一事件也再次引发对水费管理系统的质疑：当自动化估算与真实读数之间出现巨大差距，责任究竟该由谁承担？
在生活成本节节攀升的当下，一张“虚高”的水费账单，足以击垮一个普通家庭。对于更多安省居民而言，最迫切的问题也许不再是“是否漏水”，而是——我们的水费系统到底漏了哪儿？
内容来源：
https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/2-ontario-homeowners-shocked-after-receiving-large-water-bills-totalling-nearly-20000/
