加拿大兩大銀行的負責人最近接連發出警告：千萬不要隨便把自己的銀行資料交給AI。10月21日，蒙特利爾銀行（BMO）首席執行官Darryl White在多倫多全球論壇上公開提醒消費者，不要向AI智能體提供銀行用戶名、密碼、信用卡信息、社會保險號碼（SIN）或銀行卡PIN碼。而就在前一天，加拿大皇家銀行（RBC）CEO Dave McKay也透露，銀行正在考慮限製Meta旗下AI助手Muse訪問客戶資料。這讓不少人開始關注，AI與個人銀行賬戶連接到底安不安全？

銀行CEO為什麼突然提醒大家小心？

BMO負責人White認為，AI技術發展速度太快，相關監管和安全保障措施未必能夠及時跟上。他指出，過去25年，人們已經逐漸習慣網絡購物和網上銀行，很多人對在線填寫個人信息越來越不警惕。如今AI助手出現，一些用戶可能沒有認真考慮後果，就把賬戶資料交給係統操作。White特別強調，銀行登錄密碼、信用卡資料、SIN號碼和PIN碼都屬於高度敏感信息，不應該隨意輸入第三方AI工具。他認為，目前消費者仍需要更多關於AI安全使用的教育。這裏需要區分的是，授權AI通過安全連接查看部分賬戶數據，與直接把銀行密碼交給AI，是兩種不同的風險情形。

RBC考慮封鎖Muse，是不是AI真的不安全？

10月20日，RBC首席執行官Dave McKay表示，銀行確實正在考慮阻止Meta的Muse助手訪問客戶信息，但尚未作出最終決定。他強調，銀行需要在客戶使用新技術的需求與賬戶隱私、係統安全之間取得平衡，不會倉促采取行動。Muse這類AI智能體與普通聊天機器人不同，它們在獲得用戶授權後，可以連接銀行賬戶或信用卡，讀取餘額及交易記錄，並幫助分析消費習慣。部分購物操作仍需要用戶確認。不過，一旦授權範圍過大，AI可能接觸到超出用戶原本預期的個人資料。因此，銀行擔心的不隻是密碼泄露，還包括第三方係統如何獲取、處理和保護客戶信息。

不隻是加拿大銀行，美國金融巨頭也開始限製AI

這場爭議並非加拿大獨有。就在上周，美國摩根大通（JPMorgan Chase）和嘉信理財（Charles Schwab）的負責人也表示，正在阻止或限製外部AI智能體訪問客戶數據。值得注意的是，各大銀行並不是反對AI技術本身。事實上，加拿大銀行近年來已經投入大量資金發展人工智能。BMO此前就介紹過，旗下保險業務利用AI處理部分核保決策，可以把原本可能需要28天的流程縮短至約10秒。銀行願意在內部使用AI提高效率，卻對外部AI直接連接客戶賬戶保持謹慎，關鍵區別在於數據控製、授權範圍及責任歸屬。

普通加拿大人使用AI，哪些信息最好不要交出去？

對於經常使用ChatGPT、Muse或其他AI工具的用戶來說，最重要的是弄清楚自己到底授權了什麼。如果隻是想分析家庭開支，未必需要直接提供網上銀行登錄信息；如果確實需要連接金融賬戶，也應該優先考慮銀行認可的安全授權方式，並確認可以隨時撤銷權限。銀行卡PIN碼、一次性驗證碼、賬戶密碼和SIN號碼尤其不應隨意分享。

隨著AI助手逐漸進入購物、銀行和個人生活領域，如何在便利與隱私之間取得平衡，將成為越來越多加拿大家庭需要面對的問題。

來源：https://www.cbc.ca/news/business/bmo-ai-warning-9.7390171