很多人在加拿大开户时，看到“优惠账户”几个字，第一反应都是：稳了，每个月能省点管理费。结果现实却挺扎心——有些本该免掉的钱，不但没省下来，还被银行悄悄扣了十几年。最近，这件事终于被翻出来了。


BMO被罚400万，10万客户被多收月费

加拿大联邦金融消费者监管机构直接给BMO开了一张400万加元的罚单，原因是一批明明符合免月费条件的客户，银行却一直在正常收费，而且一收就是14年——从2010年拖到2024年。受影响客户超过101,000名。虽然银行承认这些多收费用是计费错误造成的，但FCAC的调查显示，这一系统性失误持续了十多年，且在监管机构介入前已累计超过500起消费者投诉。

一个错误，持续了14年

错误可以追溯到2010年。当时BMO针对四类人群推出了多项优惠银行计划：

加拿大新移民

医学和牙科学生

原住民银行客户

BMO住房贷款促销活动的参与者

客户在开户时会收到书面确认，但文件中列出的费用减免起始日期是错误的。这个看似不起眼的错误，产生了长达14年的持续收费问题。由于披露信息错误，许多本应免月费或享受折扣的客户，被持续收取账户月费。在2022年至2024年期间，银行未能清晰告知费用何时开始收取，使问题进一步加剧。

FCAC调查指出，问题的一部分原因在于BMO员工未能持续遵循正确的操作流程，同时银行的内部控制机制也未能及时发现这一错误——即便投诉不断累积。400万加元的罚款，反映了BMO在未能预防和发现该问题方面的疏忽程度。

退款了吗？怎么查？

截至目前，BMO已向受影响账户退还本金及利息，总额接近303万加元。对于无法直接退回到账户或账户持有人的部分，银行进行了超过60万加元的慈善捐赠。如果你在2010年之后在任何BMO分行开过上述优惠账户，并被收取了月度账户费用，那么你可能属于FCAC确认的101,091名受到财务影响的客户之一。

自查步骤

核查账单：查看自开户以来的对账单，如果在本应享受折扣或免费的账户上被收取了月费，请进行记录。

直接联系银行：致电BMO，提及FCAC于2026年2月2日发布的“程序摘要第4号”，询问你的账户是否属于受影响项目，并确认是否已发放退款。

询问捐赠明细：如果退款未返还至你的账户，而BMO表示已以慈善捐赠形式处理，请要求提供与你账户相关的具体金额明细。

向上级申诉：如果BMO未回应或未解决你的问题，可通过 canada.ca/en/financial-consumer-agency 向FCAC提出投诉。

这笔钱虽然单月不多，但积少成多，14年下来也是一笔不小的数目。如果你曾是新移民、留学生或办理过房贷优惠，且在2010年后开过户，赶快查查账户是否收到过退款。

来源：

https://ca.finance.yahoo.com/news/bmo-fined-4m-overcharging-101-110500882.html