多伦多士嘉堡一位76岁的华人房主黄先生（Lawrence Huang），原本只是想维修屋顶，没想到最后连家都住不了了。今年5月下旬，一家名为Super Dry Roofing and Masonry的公司主动上门，声称他的屋顶受到啮齿动物破坏，必须立即更换。黄先生随后签下总价5万加元的施工合同，并支付2.5万加元预付款。然而，施工队拆掉他位于Guildwood Parkway的两层住宅屋顶后，却突然撤离，留下满屋狼藉。如今，黄先生只能暂住汽车旅馆，不仅面临高昂的房屋修复费用，保险理赔也遇到困难。
屋顶拆了，施工队却突然消失？
据黄先生的外甥女Katie Semple介绍，施工开始后，承包商不断提出额外收费要求。黄先生又支付了1,800加元，之后甚至开出一张6.4万加元的支票。幸好银行工作人员发现异常，拒绝兑现，并联系警方、市政府及家属。没过几天，工人便撤离现场，房屋屋顶完全敞开，车道上堆满废弃木料。家属尝试联系施工公司，却发现电话无法接通，合同上的联系方式也无法正常使用。原本好好的住宅就这样失去了遮挡，屋内设施和物品直接暴露在风雨之中。
房子损坏严重，保险公司为什么不赔？
更让家属头疼的是保险问题。黄先生向TD Insurance提出索赔，但保险公司在9月9日的信函中表示，设计缺陷、材料问题、施工工艺不当，以及动物损坏、蓄意破坏和雨水造成的相关损失，不属于适用的承保范围。家属认为，损失是涉嫌欺诈的施工公司造成的，不应让房主独自承担。经过进一步沟通，保险公司在9月28日同意赔偿屋内受损财物，但仍拒绝支付房屋重建费用。目前，家属已聘请专业理赔人员继续交涉，黄先生则自行承担汽车旅馆住宿费用，经济压力不小。
警方正在调查，上门维修骗局并不少见
多伦多警方已经确认，正在调查涉及黄先生房产的欺诈投诉，但目前尚未公布最终调查结论。负责金融犯罪调查的警探David Coffey指出，屋顶维修诈骗在多伦多并不罕见。他表示，今年以来，多伦多警方接获的各类诈骗案件涉及损失约5,000万加元，而且很多受害者根本没有报警。警方提醒居民，不要因为陌生推销人员声称房屋有危险，就仓促签约或付款。
遇到类似情况，房主该如何保护自己？
这起事件提醒大多伦多地区的房主，涉及屋顶、地下室或其他大型装修工程时，最好主动寻找信誉可靠的承包商，事先核实公司资料、保险和施工合同，并取得书面报价，避免一次性支付大额预付款。若与保险公司发生理赔争议，可以先要求书面解释，并向加拿大General Insurance Ombudservice寻求协助，必要时咨询律师。
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