加航被曝区别对待加拿大本国和外国乘客。据媒体报道，加行已改变政策，允许给部分乘客进行退款，而不是一般情况下的代金劵。但是不是所有乘客都适用。

本周四，加行发邮件表示，乘坐从欧盟，瑞士或冰岛起飞，但因新冠而被迫离开航班的旅客“有资格获得退款”。也就是说，出发地在加拿大或其它地区的旅客不适用。

一般情况下，加航不提供退款，而是为旅客提供无有效期的代金券，或将其转换为Aeroplan积分，并增加65％的奖励里程。

6月4日，六个消费者协会向政府致函，要求航空公司确保以客户付款的形式把钱退回给客户。信中写道：“加拿大人明确要求以与美国和欧洲旅客相同的方式获得退款，而不是获得积分”。

报道称，欧盟委员会规定所有“从位于成员国境内的机场起飞的旅客”有权在合适的条件下取消或改签。

据悉，加行是全国第二家决定给乘客提供退款的主要航空公司。本月初，西捷航空在发给旅行社的文件中表示，该退款政策适用于以美国或英国城市为目的地或始发地的航班。

原文链接：https://www.cbc.ca/news/business/air-canada-refund-policy-change-1.5627362