说起Home Depot，大家一定都不陌生。它是全球最大的建材家居零售企业，大家装修、装饰房子的时候都免不了要去逛逛。不过，大企业不一定就靠得住，最近一位多伦多女子委托Home Depot在自己家中装修一个残疾人专用浴室（accessible bathroom），谁想到不仅仅花了$2.7万，装出的却是个“豆腐渣工程”。

上图中这位业主名叫Dijana，家住密市。2013年的一起车祸使她脊髓损伤，留下了严重的疼痛及行动不便等问题。为了提高自己的自理能力，不麻烦家人，Dijiana打算给自己的家改造升级，她尤其需要一个方便残疾人使用的浴室。

Dijiana在Home Depot选择了一款方便残疾人使用的按摩浴缸，并支付了2万7000多加元的浴室装修费用。Home Depot则将所有工作外包给第三方承包商。结果，浴缸刚装好，就出现了各种问题。粗制滥造的工艺导致她家中大量漏水，家里遭到淹水损坏，并且积水带来令人头疼的气味。

在媒体的帮助下， Dijiana请来专家做鉴定，结果发现浴缸装的实在是太马虎了：不但密封、排水系统通通有问题，连水管的尺寸都不对!

在多重证据下，Home Depot承诺一定“圆满解决问题”。但大公司的效率大家都是知道的...Home Depot表示需要大约几个月的时间。而这段时间内，Dijiana不但没有浴室用，还要继续忍受家里难闻的气味和一片狼藉。

媒体采访到的一位律师表示：2018年的调查表明，50%的加拿大人在装修时遇到过麻烦，其中包括工程质量差、工期遭拖延、甚至卷款逃跑等。而像Home Depot这样的公司虽然是大品牌，但它将工程外包给第三方，消费者很难判断第三方的信誉和水平。

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